+25 años desarrollando software de gestión
Software CRM a medida que tu equipo de ventas usará cada día
Diseñamos y desarrollamos tu software CRM para centralizar clientes, oportunidades y comunicaciones en una única plataforma. Un sistema CRM que se ajusta a tu proceso comercial real —no al revés—, integrado con tu ERP y preparado para escalar. Pensado para gerentes, directores de marketing y responsables de IT que necesitan datos fiables, no hojas de cálculo dispersas.
+500
Proyectos
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360º
Visión
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Respuesta
a tu brief
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Módulos de tu sistema CRM
💼
CRM Ventas
Pipeline · Oportunidades
📣
CRM Marketing
Campañas · Leads
🎧
Atención
Tickets · Soporte
📊
Analítica
Diagrama · KPIs
¿Qué hacemos?
¿Qué es un software CRM y para qué sirve en tu empresa?
Un software CRM (Customer Relationship Management) es la herramienta que centraliza toda la relación con tus clientes: contactos, comunicaciones, presupuestos, oportunidades de venta, campañas de marketing y soporte. En lugar de tener la información repartida entre Excel, correos y la cabeza de cada comercial, un sistema CRM la reúne en un único lugar y la convierte en decisiones.
En WebsDirect llevamos más de dos décadas desarrollando software de gestión para empresas industriales, de servicios y distribución. Sabemos que un buen CRM no es el que tiene más funciones, sino el que tu equipo comercial usa de verdad cada mañana. Por eso analizamos primero tu proceso de ventas y solo después definimos el sistema: un CRM a medida, un CRM estándar como Odoo o Salesforce bien configurado, o un modelo híbrido.
El resultado es un crm programa que te da una visión 360º de cada cliente, automatiza las tareas repetitivas, alimenta tus campañas de crm marketing y se integra con tu ERP para que ventas y administración trabajen con los mismos datos.
Tipos de sistema CRM: operativo, analítico y colaborativo
No todos los CRM systems hacen lo mismo. Antes de elegir tu crm tool conviene saber qué tipo de sistema CRM necesita tu empresa según tu objetivo principal.
CRM operativo
Automatizar el día a día
Es el sistema CRM que automatiza ventas, marketing y atención al cliente. El más habitual y el que más usa tu equipo comercial en el día a día.
- Gestión de contactos y oportunidades
- Automatización de la fuerza de ventas
- Seguimiento de presupuestos y pedidos
CRM analítico
Decidir con datos
Convierte los datos del CRM en informes y diagrama de indicadores para que dirección tome decisiones basadas en hechos, no en intuiciones.
- Cuadros de mando y KPIs comerciales
- Análisis de rentabilidad por cliente
- Previsión de ventas y retención
CRM colaborativo
Unir a tus equipos
Comparte la información del cliente entre ventas, marketing y soporte, e integra los canales de contacto (teléfono, email, web y redes).
- Visión única del cliente entre departamentos
- Integración multicanal de comunicaciones
- Historial compartido y trazable
¿No sabes qué tipo de CRM necesitas?
Te ayudamos a decidir en una llamada de 30 minutos
Analizamos tu proceso comercial y tus objetivos, y te recomendamos el sistema CRM adecuado sin compromiso ni venta agresiva.
CRM de ventas y CRM de marketing en una sola plataforma
Vender y captar no son lo mismo, pero deben compartir los mismos datos. Por eso conectamos el módulo de crm ventas con el de crm marketing dentro del mismo sistema.
CRM Ventas
Un CRM ventas que cierra más oportunidades
Para tu equipo comercial y dirección de ventas
El módulo de ventas ordena el pipeline, prioriza las oportunidades más rentables y elimina el trabajo manual para que tus comerciales dediquen el tiempo a vender, no a rellenar informes.
Pipeline visual y embudo de ventas
Gestión de oportunidades y presupuestos
Previsión de ventas y objetivos
Registro de visitas desde el móvil
Alertas y tareas de seguimiento
Informes de actividad comercial
CRM Marketing
Un CRM marketing que alimenta de leads a ventas
Para tu director de marketing y generación de demanda
El módulo de crm marketing segmenta tu base de clientes, lanza campañas y mide el retorno. Cada lead llega a ventas cualificado y con todo su histórico de interacción.
Segmentación avanzada de contactos
Campañas de email y automatizaciones
Captación y scoring de leads
Medición de ROI por campaña
Formularios web conectados al CRM
Ventas cruzadas y fidelización
Funnel de ventas: convierte tu pipeline en previsión real
El funnel (o embudo) de ventas es hoy la funcionalidad más pedida en cualquier sistema CRM. Te muestra en qué fase está cada oportunidad, cuántas avanzan y cuántas se atascan, para que dirección pueda prever ingresos y tu equipo sepa exactamente dónde actuar.
Lo más solicitado en 2026
Un embudo de ventas visual que dirección entiende de un vistazo
Configuramos las fases de tu funnel de ventas según tu proceso comercial real —desde el lead frío hasta el cierre— y conectamos cada etapa con tareas, alertas y responsables. El CRM calcula automáticamente la probabilidad de cierre, el valor ponderado del pipeline y la previsión del trimestre.
Así pasas de "creo que cerraremos" a una previsión basada en datos: tasas de conversión por fase, cuellos de botella, motivos de pérdida y rendimiento por comercial. El funnel deja de ser un diagrama bonito y se convierte en la herramienta de decisión de tu director de ventas.
Fases personalizadas a tu proceso
Previsión y valor ponderado
Tasas de conversión por etapa
Análisis de motivos de pérdida
Arrastrar y soltar oportunidades
Alertas de oportunidades estancadas
Las herramientas CRM que completan tu plataforma
Algunos ejemplos de herramientas CRM que añadimos según las necesidades de tu negocio, más allá del funnel y de los módulos de ventas y marketing.
Atención al cliente
Gestión de tickets, incidencias y casos con histórico completo para fidelizar después de la venta.
Ficha 360º del cliente
Toda la información del cliente —contactos, compras, comunicaciones y rentabilidad— en una sola vista.
Presupuestos y pedidos
Generación de presupuestos, conversión a pedido y seguimiento conectado con tu ERP y facturación.
Automatización y alertas
Flujos automáticos, recordatorios y notificaciones que evitan que se pierda ninguna oportunidad.
CRM móvil
Acceso responsive y app móvil para que tu red comercial trabaje desde cualquier lugar y dispositivo.
Portal de clientes
Área privada donde tus clientes consultan pedidos, documentos e incidencias sin saturar a tu equipo.
CRM a medida o CRM estándar: cómo elegir bien
Existen muchos CRMs en el mercado y también opciones de crm gratis. Esta comparativa te ayuda a entender cuándo conviene cada modelo. En el diagnóstico te recomendamos el más rentable para tu caso.
Criterio
CRM a medida
CRM estándar / gratuito
Ajuste a tu proceso
✓ Se adapta 100% a tu forma de vender
~ Adaptas tu proceso a la herramienta
Coste por usuario
✓ Sin licencias por usuario
~ Pago mensual por cada usuario
Tiempo de puesta en marcha
~ Entre 2 y 5 meses de desarrollo
✓ Rápido: configuración en semanas
Propiedad del software
✓ El código y los datos son tuyos
~ Dependes del proveedor del CRM tool
Ideal para
★ Procesos comerciales propios y complejos
★ Empezar, validar o procesos estándar
Cómo desarrollamos tu programa CRM, paso a paso
Un proceso probado en más de 500 proyectos de software. Cinco fases claras, hitos quincenales y visibilidad total para tu equipo directivo.
1
Consultoría
Análisis del proceso de ventas, marketing y soporte. Recomendación de plataforma CRM.
2
Diseño UX/UI
Diagrama de flujos, prototipo navegable e interfaz pensada para que tu equipo lo use.
3
Desarrollo
Programación de módulos, automatizaciones e integraciones con ERP y otros sistemas.
4
Datos y puesta en marcha
Migración de tu base de clientes, testing, formación al equipo y arranque real.
5
Evolución
Soporte, nuevos módulos y mejora continua a partir de los datos del CRM.
Casos de éxito con software CRM y gestión de clientes
Una selección de proyectos de software CRM y plataformas de gestión que hemos desarrollado para empresas industriales y B2B. Resultados medibles, no maquetas.
⚡ Tu proyecto, el próximo caso de éxito
¿Listo para implantar tu software CRM?
Cuéntanos cómo trabaja hoy tu equipo comercial y te enviaremos una propuesta concreta con plataforma recomendada, módulos, plazos y presupuesto cerrado.
Respuesta en 24h
Diagnóstico gratuito
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Sin compromiso · Sin letra pequeña
Los mejores CRM del mercado, configurados o integrados
Si tu caso encaja con una crm platform estándar, te ayudamos a elegir entre los mejores CRM del mercado, configurarlos a tu medida e integrarlos con tu negocio. Esta es nuestra lectura honesta de cada opción.
Plataforma
Tipo
Punto fuerte
Ideal para
Salesforce
SaaS · Enterprise
La crm platform de referencia: ecosistema enorme, automatización avanzada y posibilidad de desarrollo a medida sobre ella.
Grandes equipos de ventas y procesos complejos
Odoo
Open source · Modular
Combina CRM, ventas, marketing y ERP en un mismo entorno, con excelente relación funcionalidad-coste.
Pymes y medianas que quieren CRM + ERP unificados
Creatio
Low-code
Automatización de procesos comerciales complejos sin programar desde cero gracias a su enfoque low-code.
Empresas con flujos comerciales muy específicos
Zoho CRM
SaaS · Económico
Sistema CRM completo y asequible, con plan de CRM gratuito para empezar y validar con equipos pequeños.
Equipos que arrancan o con presupuesto ajustado
Microsoft Dynamics 365
SaaS · Microsoft
CRM system integrado de forma nativa con Microsoft 365, Teams y Power BI.
Empresas que ya trabajan sobre el entorno Microsoft
CRM a medida · WebsDirect
Desarrollo propio
Cuando ninguna herramienta encaja, desarrollamos tu propio sistema CRM con los módulos exactos que necesitas y sin coste por usuario.
Procesos propios, sin licencias y con el código tuyo
Software CRM adaptado a 10 sectores de actividad
Cada sector gestiona a sus clientes de una forma distinta. Adaptamos el sistema CRM —campos, flujos y automatizaciones— a la realidad de tu industria.
✈️
Turismo
Gestión de reservas, clientes recurrentes y campañas por temporada.
🥗
Nutrición
Seguimiento de pacientes, planes y recordatorios de consulta.
🏥
Salud
Historial de pacientes, citas y comunicación segura conforme a RGPD.
🐾
Veterinaria
Fichas de mascotas, recordatorios de vacunas y fidelización de clientes.
🏠
Inmobiliaria
Cruce de leads con cartera de inmuebles y seguimiento de visitas.
🏦
Banca
Visión 360º del cliente, scoring y cumplimiento normativo.
⚗️
Química
Gestión de clientes B2B, pedidos recurrentes y fichas técnicas.
💊
Farmacéutica
Control de visita médica, trazabilidad y reporting comercial.
👗
Moda textil
Gestión de mayoristas, temporadas y campañas de marketing.
🚗
Automoción
Seguimiento de leads, red de concesionarios y postventa.
Integraciones
Tu sistema CRM conectado con todo tu negocio
Un CRM aislado vale poco. Conectamos tu software CRM con el ERP, el ecommerce, las pasarelas de pago y las herramientas de marketing que ya usas, para que todos trabajen con los mismos datos.
SAP
Salesforce
Odoo
Sage 360
Holded
A3
Ecommerce
Email Marketing
Facturación
Centralita
Calendario
API a medida
Por qué elegir WebsDirect para tu proyecto de software CRM
Si eres gerente, director de marketing o responsable de IT, sabes que un CRM mal elegido acaba abandonado en seis meses. Te contamos qué nos diferencia.
+25 años, +500 proyectos
Llevamos desde 1999 desarrollando software de gestión. Esa experiencia evita los errores que hacen fracasar la implantación de un CRM.
Equipo propio sin intermediarios
Consultores, diseñadores UX y desarrolladores in-house. Hablas con quien construye tu CRM, no con un comercial que después delega.
Adopción real, no funciones
Diseñamos el CRM para que tu equipo lo use cada día. Un sistema sencillo y bien adoptado vale más que uno lleno de funciones vacías.
Sin atarte a una sola tecnología
No "vendemos" Salesforce ni Odoo. Te recomendamos CRM a medida o estándar según lo que de verdad convenga a tu empresa.
Integraciones reales con tu ERP
Conectamos el CRM con SAP, Sage, Holded, tu ecommerce u Odoo. Clientes, pedidos y facturación siempre sincronizados.
Marketing y datos integrados
Conectamos tu CRM con SEO, Google Ads y cuadros de mando. El CRM deja de ser un archivo y se convierte en motor de crecimiento.
Preguntas frecuentes sobre software CRM
Las dudas que más nos plantean gerentes, directores de marketing y responsables de IT antes de implantar un sistema CRM.
¿Qué es un software CRM y en qué se diferencia de un ERP?+
Un software CRM (Customer Relationship Management) centraliza toda la relación con tus clientes y oportunidades de negocio: contactos, comunicaciones, ventas, marketing y soporte. Un ERP gestiona los procesos internos (contabilidad, almacén, producción). Son sistemas complementarios: el CRM mira al cliente y el ERP a la operativa. Lo ideal es integrarlos para que compartan datos en tiempo real.
¿Es mejor un CRM a medida o un CRM estándar como Salesforce u Odoo?+
Depende de tus procesos. Un CRM estándar (Salesforce, Odoo, Creatio, Zoho, Dynamics) es rápido de arrancar y muy completo, pero te obliga a adaptarte a su forma de trabajar y suele cobrar por usuario. Un CRM a medida se ajusta a tu proceso comercial exacto, sin licencias por usuario y con el código en tu propiedad. En el diagnóstico te recomendamos la opción más rentable: estándar configurado, a medida o un modelo híbrido.
¿Cuánto cuesta desarrollar un software CRM a medida?+
Un sistema CRM a medida oscila entre 6.000 € y 50.000 €+ según el número de módulos (ventas, marketing, soporte, analítica), las integraciones con ERP o ecommerce y el número de usuarios. La implantación de un CRM estándar configurado parte de cifras inferiores. Tras el diagnóstico gratuito recibes una propuesta con alcance y precio cerrado, sin sorpresas.
¿Cuánto tarda en estar operativo un sistema CRM?+
La configuración de un CRM estándar suele tardar entre 4 y 8 semanas. Un CRM a medida con varios módulos e integraciones, entre 2 y 5 meses. Trabajamos con entregas quincenales para que tu equipo comercial empiece a usar el CRM cuanto antes y veas avances reales, no estimaciones.
¿El CRM se integra con nuestro ERP, ecommerce y herramientas de marketing?+
Sí. Conectamos tu software CRM con SAP, Salesforce, Odoo, Sage, Holded, tu ecommerce y plataformas de email marketing mediante API o conectores específicos. Sincronizamos clientes, pedidos, facturación y campañas para que no haya duplicidades ni datos descuadrados entre departamentos.
¿Existen sistemas CRM gratuitos? ¿Merece la pena un CRM gratis?+
Sí, hay versiones de crm gratis y planes de sistema CRM gratuito que sirven para empezar o validar el uso. Su límite suele estar en el número de contactos, usuarios o automatizaciones. Cuando el equipo crece o el proceso comercial se complica, lo habitual es migrar a un CRM de pago o a un CRM a medida que evite los costes por usuario a largo plazo.
¿El software CRM funciona desde el móvil?+
Sí. Desarrollamos el CRM con interfaz responsive y, cuando el proyecto lo requiere, con app móvil. Tu equipo comercial puede consultar la ficha del cliente, registrar visitas y actualizar oportunidades desde cualquier dispositivo, también sin conexión en muchos casos.
¿Sigues con dudas que no hemos respondido?
Pregúntanos directamente sobre tu sistema CRM. Te respondemos sin formularios largos, sin promesas vacías y sin cobrarte por escucharte.
Complementa tu proyecto de software CRM
Un CRM rinde más cuando se apoya en el resto de tu ecosistema digital. Te ofrecemos todos los servicios bajo un mismo equipo.
¿Listo para hablar de tu sistema CRM?
Cuéntanos cómo gestionas hoy a tus clientes y te enviaremos en 24 horas un diagnóstico gratuito con la solución CRM recomendada y un presupuesto orientativo. Sin compromiso.