Una nueva forma de llegar a tus clientes y atender sus necesidades de una forma más directa es por medio de las videollamadas en Whatsapp, cuyo lanzamiento está previsto para el próximo año 2017.
En un intento por no desfallecer frente al éxito imparable que aplicaciones como Snapchat se están granjeando entre los aficionados a los dispositivos móviles, Whatsapp da un paso evolutivo y se reinventa apostando por la incorporación de las videollamadas.
Conecta con los clientes a partir de las videollamadas en Whatsapp
Las aplicaciones móviles de mensajería instantánea cuentan cada vez con un mayor número de seguidores, una cifra que está ascendiendo de forma más rápida que las propias redes sociales. En este contexto, Whatsapp se presenta como un interesante canal de comunicación al que muchas empresas están pensando cómo sacarle partido. Con más de 700 millones de usuarios, Whatsapp se erige como una solución muy atractiva para los consumidores y un campo deseable para las marcas.
Posicionada en la vanguardia de las aplicaciones de mensajería instantánea, Whatsapp abre una vía que facilita, tanto a las empresas como a los usuarios, una atención personalizada. Muy diversos medios no han dudado en confirmar la capacidad de Whatsapp para compartir contenidos, empleando de esta forma un servicio de alertas que permitirá a los consumidores acceder a informaciones novedosas y de última hora a través de sus dispositivos móviles. Los usuarios pasan cada vez más tiempo en la aplicación y desde que dio el salto al navegador ese tiempo se ha incrementando. Lógicamente las empresas desean llegar allí donde se encuentran los consumidores.
La llegada de las videollamadas en Whatsapp se presenta como una nueva alternativa para establecer un canal de comunicación y emplear una herramienta de marketing efectiva para tu empresa. En la versión 2.16.80 (beta) para iOS figura un menú que permita elegir entre hacer una llamada de audio o una videollamada usando la cámara frontal del teléfono. Por su parte, en la versión 2.16.150 para Android se añade una herramienta mucho más sofisticada de edición de imágenes, que permitirá la posibilidad de incorporar un trazo a mano alzada, círculos y otras figuras geométricas de lo más sencillas.
Tal y como se ha especificado en líneas anteriores, la función está disponible en la versión beta de Android, por lo que en los próximos meses, hasta su lanzamiento en 2017, seguirán realizándose pruebas con los usuarios. Como ya sucediera en su momento con las llamadas de voz activa, estas funciones, añadidas a las actualizaciones de Android y de iOS, se activarán de manera remota y muy gradual.
Las videollamadas en Whatsapp permitirán conectar de forma más directa y humana con los clientes, quienes incrementarán su grado de confianza hacia tus servicios hasta convertir tu empresa en un referente del sector. Una nueva forma de llegar al cliente y de forjar las relaciones empresa-consumidor se perfila en el campo de las aplicaciones de mensajería instantánea.